學(xué)習(xí)園地
保安公司組織安檢人員開展提升服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)活動
為進一步提升保安公司花橋軌道交通安檢服務(wù)質(zhì)量，提高安檢員業(yè)務(wù)水平。近日，保安公司組織花橋軌道安檢人員開展安檢質(zhì)量服務(wù)專項培訓(xùn)活動，50名安檢人員參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要圍繞加強安檢綜合水平、強化安檢服務(wù)意識，提升旅客滿意度展開?；蜍壍腊矙z是保障軌道交通安全的第一道防線，也是確保旅客安全出行最重要的一項工作。公司培訓(xùn)人員根據(jù)安檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊，統(tǒng)一安檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范。作為一線窗口隊員，隊員的言行舉止，儀表儀態(tài)都代表著公司形象，培訓(xùn)人員對文明用語、服務(wù)忌語、崗位執(zhí)勤姿態(tài)以及遇到突發(fā)服務(wù)糾紛時應(yīng)急處理方法進行專項培訓(xùn)，進一步提高安檢服務(wù)質(zhì)量。
軌道安檢工作責(zé)任重于泰山，日常工作中安檢員不僅要做好安全檢查工作還要提高服務(wù)質(zhì)量。此次培訓(xùn)活動幫助安檢隊員提高了綜合水平，提升了服務(wù)意識，為今后安檢工作開展奠定良好基礎(chǔ)。
【返回】
