人防服務(wù)
熱情服務(wù) 暢通出行
[2024-09-24]
熱情服務(wù) 暢通出行
在繁忙的城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中，安檢員不僅是安全的守護(hù)者，更是乘客溫暖出行的貼心人。
近日，在上海11號(hào)線花橋站安檢口就發(fā)生一幕溫馨的畫面，一位中年男性乘客面對(duì)自動(dòng)售票機(jī)顯得有些手足無(wú)措，正當(dāng)他茫然四顧時(shí)，安檢員主動(dòng)上前，耐心詢問他的出行需求。了解到該男子不熟悉購(gòu)票流程后，安檢員熱情地引導(dǎo)他來(lái)到售票機(jī)前，細(xì)致地講解購(gòu)票步驟，并幫助他順利購(gòu)買了地鐵車票。在乘客刷閘機(jī)進(jìn)站時(shí)，安檢員用清晰的手勢(shì)和明確的指示，確保每一位乘客都能快速、準(zhǔn)確地通過(guò)閘機(jī)，順利進(jìn)入地鐵站臺(tái)。在她們的引導(dǎo)下，地鐵的進(jìn)出站流程變得更加順暢，乘客的出行效率也得到了顯著提升。
這僅僅是安檢員日常服務(wù)的一個(gè)縮影，對(duì)于初次乘坐地鐵或?qū)?gòu)票流程不熟悉的乘客來(lái)說(shuō)，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引、一次耐心的解答，就能極大地提升他們的出行體驗(yàn)。無(wú)論是面對(duì)年長(zhǎng)的乘客，還是遇到攜帶大量行李的旅客，安檢員們總是第一時(shí)間伸出援手，用他們的專業(yè)和熱情，為乘客的出行保駕護(hù)航。
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